Pasar al contenido principal

Gestión del cambio para servicios de telesalud, con foco en las enfermedades no transmisibles (2023)

Gestión del cambio para servicios de telesalud

La región de las Américas se encuentra transitando un proceso de rápida adopción de los modelos de servicios de la telesalud, motivado por la necesidad de brindar y ampliar prestaciones en el contexto del COVID-19, así como por las oportunidades derivadas de la inversión realizada por los Estados y los aportes de la cooperación internacional, entre ellos de OPS.  En este nuevo escenario tecnológico y sanitario dentro de los sistemas de salud, es crítico avanzar en la creación y fortalecimiento de capacidades de los equipos de salud que deben diseñar, planificar, ejecutar y evaluar los procesos de atención que utilizan tecnologías de la información y la comunicación (TIC).

Estas acciones, requieren conocimientos y habilidades de gestión del cambio que les permitan liderar los procesos de transformación digital para alinearlos con los objetivos sanitarios y principios acordados por los países en el marco de la OPS.  La gestión del cambio implica la capacidad de comprender e intervenir adecuadamente en los procesos colectivos que transitan los individuos, facilitando el diálogo y la acción efectiva que oriente la transformación digital hacia las necesidades y prioridades acordadas, anticipando, previniendo y abordando las dificultades, así como celebrando los logros obtenidos.

Objetivo general del curso
Crear capacidades de gestión del cambio en los equipos de salud para adoptar tecnologías de la información y la comunicación con el fin de iniciar o potenciar servicios de telesalud, en particular en la prevención y tratamiento de las enfermedades no transmisibles, incluyendo salud mental.

Objetivos de aprendizaje:

  1. Introducir una mirada social de los procesos de integración de TIC en las organizaciones de salud, y en particular en las aplicaciones de telesalud, con el fin de lograr que los participantes puedan incorporar de manera integral este enfoque al diseño e implementación de proyectos.
  2. Generar capacidades de gestión del cambio en los individuos que participan en la gestión de proyectos de telesalud dentro de las organizaciones efectoras, en todas las etapas del proceso de cambio organizacional -concientización, deseo, conocimiento, habilidades y reforzamiento- y en todos los niveles –individual, grupal y organizacional-.
  3. Brindar herramientas para identificar y abordar adecuadamente las resistencias al cambio y generar procesos genuinos de participación en los procesos de transformación organizacional.
  4. Brindar herramientas para comunicar el cambio ante pares, mandos medios y alta dirección de las organizaciones de salud. 

Modalidad y duración
Curso en línea asincrónico y autoadministrado. El curso está abierto y disponible en el Campus Virtual de Salud Pública (CVSP) de la OPS/OMS.  Al tratarse de un curso de autoaprendizaje, los participantes pueden regular sus tiempos y momentos de dedicación, con tiempo total estimado de 20 horas de duración. 

Destinatarios
Caracterización general:

  • Personal de la salud de las Américas,
  • Todas las disciplinas y perfiles vinculados al campo de la salud,
  • Interesados en adquirir herramientas de gestión del cambio,
  • Encargados de implementación o gestión en proyecto telesalud OPS,
  • Con la tarea de implementar u optimizar servicios de telesalud,
  • Con énfasis en enfermedades no transmisibles, incluyendo salud mental.

Público objetivo:

  1. Implementadores y gestores de proyectos de telesalud encargados de llevarlos adelante.
  2. Otros integrantes de los equipos de salud, que actúan como agentes de cambio o necesitan herramientas de gestión del cambio para apoyar proyectos y servicios de telesalud.

Programa de contenidos

Módulo

Objetivos pedagógicos

Contenidos

La isla del tesoro

Encuadre

Caldeamiento

Apertura y bienvenida. Preevaluaciones. Programa del curso. 

Un poco de literatura

Nivelación de conocimientos previos

Modelos y metodologías de gestión del cambio. Definiciones. Ejercicios.

Oteando el horizonte

Aproximación y análisis de modelos aplicados

Modelos aplicados a la salud y salud digital. Estudio de caso. Transformación digital de la salud a escala nacional. El cambio individual. Ejercicios.

Valija de herramientas

Uso y análisis de herramientas funcionales y documentales

Paseo visual por el kit del/la agente de cambio. Toolkits de gestión del cambio recomendados. Herramientas documentales y funcionales sobre ENT y Telesalud.

Carta de navegación

Adopción de pautas de planificación del cambio

Plan maestro y planes específicos: patrocinio, mandos medios, comunicación, capacitación, manejo de la resistencia. Fuentes documentales clave para planificar el cambio. Ejercicios.

Equipo de tripulación

Identificar roles y competencias en el equipo de cambio

El agente de cambio, rol y funciones en el equipo de telesalud. Roles y equipos clave en el proceso de cambio. Equipo de gestión del cambio versus equipo de proyecto. Cambio y aprendizaje en las organizaciones. Ejercicios.

Recalculando

Manejar nociones de evaluación, reajuste y acciones correctivas

Monitoreo y evaluación del cambio. Manejo de la resistencia. Reforzamiento del cambio. Ejercicios.

Mirando atrás

Evaluaciones finales

Posevaluación del participante. Evaluación de satisfacción.
Destinatarios
✔ personal de la salud de las Américas,
✔ todas las disciplinas y perfiles vinculados al campo de la salud,
✔ interesados en adquirir herramientas de gestión del cambio (es voluntario),
✔ encargados de implementación o gestión en proyecto telesalud OPS,
✔ con la tarea de implementar u optimizar servicios de telesalud,
✔ con énfasis en enfermedades no transmisibles incluyendo salud mental (no requerido).
Modalidad
Autoaprendizaje
Carga horaria y dedicación
20
Más información sobre el curso
<p><span style="font-size:11pt"><span style="background-color:white"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Crear capacidades de gestión del cambio en los equipos de salud para adoptar tecnologías de la información y la comunicación con el fin de iniciar o potenciar servicios de telesalud, en particular en la prevención y tratamiento de las enfermedades no transmisibles, incluyendo salud mental.</span></span></span></span></span></p>
<ol>
<li><span style="font-size:11pt"><span style="color:#404040"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif">Programa de contenidos</span></strong></span></span></span></li>
</ol>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">El curso propone un programa de contenidos en la interrelación entre tres ejes temáticos: la gestión del cambio, la telesalud y las enfermedades no transmisibles. No obstante, el eje central del curso es el primero, pero sin dejar de vincularse con los otros dos, lo que resulta en una configuración de contenidos compleja entre campos esencialmente interdisciplinarios y en procesos de construcción continua. Por otra parte, la diversidad de perfiles y experiencias previas de estudiantes, hace necesario manejar simultáneamente varios niveles de interés, de manera que ninguno de ellos encuentre dificultades en empalmar sus conocimientos previos con los contenidos y materiales del curso, ni tampoco que éstos no le aportan nada nuevo.</span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Objetivos de aprendizaje:</span></span></strong></span></span></p>

<ol style="list-style-type:lower-alpha">
<li><span style="font-size:12pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Introducir una mirada social de los procesos de integración de TIC en las organizaciones de salud, y en particular en las aplicaciones de telesalud, con el fin de lograr que los participantes puedan incorporar de manera integral este enfoque al diseño e implementación de proyectos.</span></span></span></span></span></li>
<li><span style="font-size:12pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Generar capacidades de gestión del cambio en los individuos que participan en la gestión de proyectos de telesalud dentro de las organizaciones efectoras, en todas las etapas del proceso de cambio organizacional -concientización, deseo, conocimiento, habilidades y reforzamiento- y en todos los niveles –individual, grupal y organizacional-.</span></span></span></span></span></li>
<li><span style="font-size:12pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Brindar herramientas para identificar y abordar adecuadamente las resistencias al cambio y generar procesos genuinos de participación en los procesos de transformación organizacional.</span></span></span></span></span></li>
<li><span style="font-size:12pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Brindar herramientas para comunicar el cambio ante pares, mandos medios y alta dirección de las organizaciones de salud.</span></span></span></span></span></li>
</ol>

<p>&nbsp;</p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Diseño curricular:</span></span></strong></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Para abordar los distintos niveles de puntos de partida de los estudiantes, en el diseño del curso tomamos como referencia el inspirador modelo de proceso de aprendizaje de Dreyfus y Dreyfus (1987)<a href="#_ftn1" name="_ftnref1" title=""><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">[1]</span></span></span></a>, según el cual podemos identificar cinco niveles que, de forma resumida, son: 1) el “novato” que no conoce las reglas del campo de conocimiento en cuestión y por tanto no puede aplicarlas, y su aproximación es por ejercicios de imitación y memorización; 2) el “principiante” que es </span></span></span></span></p>

<p>&nbsp;</p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">capaz de aplicar las reglas a algunos contextos pero sin autonomía; 3) el “competente” que ya tiene cierto criterio propio de aplicación de las reglas y es capaz de resolver problemas en este campo de conocimiento; 4) el “fluido” que posee una visión holística de los diferentes contextos y puede actuar en consecuencia, así como ser consejero de sus pares; y 5) el “experto” que posee la capacidad de comprender y actuar más allá del propio campo de conocimiento, llevando el saber y hacer de su dominio a la construcción interdisciplinaria. </span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">En base a estos cinco niveles, aportamos los contenidos (gestión del cambio) y actividades (que comprenden los tres ejes temáticos) que resultan en la matriz de diseño curricular del curso que se presenta a continuación. En cada uno de los módulos, se presentan contenidos y actividades adecuadas a cada uno de estos niveles, de manera que el estudiante puede seleccionar aquellas que se adecuen mejor a su nivel de interés. De esta forma, se pretende favorecer la adherencia de los estudiantes a la cursada, dentro de la amplia heterogeneidad esperable en el universo de estudiantes.</span></span></span></span></p>

<p>&nbsp;</p>

<table align="center" cellspacing="0" class="MsoTableGrid" style="border-collapse:collapse; border:none">
<tbody>
<tr>
<td style="background-color:#bedff4; border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:1px solid #d9d9d9; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:1px solid #d9d9d9; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:8.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#ed7d31">Módulo</span></span></span></strong></span></span></p>
</td>
<td style="background-color:#bedff4; border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:1px solid #d9d9d9; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:8.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#ed7d31">Temáticas</span></span></span></strong></span></span></p>
</td>
<td style="background-color:#bedff4; border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:1px solid #d9d9d9; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:8.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#ed7d31">Objetivos pedagógicos</span></span></span></strong></span></span></p>
</td>
<td style="background-color:#bedff4; border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:1px solid #d9d9d9; vertical-align:top; width:380px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:8.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#ed7d31">Contenidos</span></span></span></strong></span></span></p>
</td>
<td style="background-color:#bedff4; border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:1px solid #d9d9d9; vertical-align:top; width:151px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:8.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#ed7d31">Actividades</span></span></span></strong></span></span></p>
</td>
<td style="background-color:#bedff4; border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:1px solid #d9d9d9; vertical-align:top; width:128px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:8.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#ed7d31">Evaluaciones</span></span></span></strong></span></span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:1px solid #d9d9d9; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:8.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">0</span></span></span></strong></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Apertura</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Encuadre</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Caldeamiento</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:380px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Apertura y bienvenida</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Preevaluaciones</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Programa del curso</span></span></span></span></span></p>

<p>&nbsp;</p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:151px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Lectura de programa</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Materiales de bienvenida</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Pretest de contenidos</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Encuesta de expectativas</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Foro de presentaciones</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:128px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Pretest</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Encuesta</span></span></span></span></span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:1px solid #d9d9d9; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:8.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">1</span></span></span></strong></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Introducción</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Nivelación</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Problematización</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:380px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Definiciones y metodologías de gestión del cambio (Lewin, Kotter, Prosci)</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">El cambio individual</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Modelo de identidad de las organizaciones</span></span></span></span></span></p>

<p>&nbsp;</p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:151px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Ejercicios conceptuales</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Análisis de casos de aplicación </span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Foros de intercambio</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:128px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Cuestionarios</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Casos problema</span></span></span></span></span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:1px solid #d9d9d9; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:8.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">2</span></span></span></strong></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Paneo de experiencias</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Aproximación experiencial y análisis crítico</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:380px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Aplicaciones híbridas de metodologías de gestión del cambio</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Diseño e implementación en organizaciones simples</span></span></span></span></span></p>

<p>&nbsp;</p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:151px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Ejercicios conceptuales</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Análisis de casos de aplicación </span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Revisión de casos de ENT</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Foros de intercambio</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:128px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Cuestionarios</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Ejercicios</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Casos problema</span></span></span></span></span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:1px solid #d9d9d9; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:8.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">3</span></span></span></strong></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Herramientas</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Cajas de herramientas y cómo usarlas</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:380px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Mapa de actores, matrices de análisis y riesgo, técnicas de autodiagnóstico y diseño de intervenciones, tácticas especiales, gestión de crisis, técnicas anticipatorias y reactivas, campañas de expectativas</span></span></span></span></span></p>

<p>&nbsp;</p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:151px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Aplicación de herramientas</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Foros de intercambio</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:128px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Cuestionarios</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Ejercicios</span></span></span></span></span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:1px solid #d9d9d9; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:8.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">4</span></span></span></strong></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Planeamiento I</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Pautas de planificación</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:380px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Planes específicos: patrocinio, mandos medios, comunicación, capacitación</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Manejo de la resistencia</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Rol de “agente de cambio”</span></span></span></span></span></p>

<p>&nbsp;</p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:151px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Ejercicios conceptuales</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Ejercicios de diseño de intervenciones</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Análisis de planes de telesalud e identificación de componentes</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Foros de intercambio</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:128px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Cuestionarios</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Ejercicios</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Casos problema</span></span></span></span></span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:1px solid #d9d9d9; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:8.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">5</span></span></span></strong></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Planeamiento II</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Capacidad de planificación y rediseño</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:380px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Diseño e implementación en organizaciones complejas</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Relación gestión de proyectos – gestión del cambio</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Modelos de equipo</span></span></span></span></span></p>

<p>&nbsp;</p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:151px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Ejercicios conceptuales</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Ejercicios de diseño de intervenciones</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Análisis de planes de telesalud e identificación de componentes</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Foros de intercambio</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:128px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Cuestionarios</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Ejercicios</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Casos problema</span></span></span></span></span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:1px solid #d9d9d9; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:8.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">6</span></span></span></strong></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Visión estratégica</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Dimensionar el cambio a largo plazo</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:380px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Cambio y aprendizaje en las organizaciones,</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Organizaciones caórdicas y cambio a gran escala</span></span></span></span></span></p>

<p>&nbsp;</p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:151px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Ejercicios conceptuales</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Análisis de literatura</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Foros de intercambio</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:128px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Cuestionarios</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Ejercicios</span></span></span></span></span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:1px solid #d9d9d9; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:8.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">7</span></span></span></strong></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Evaluación y mantenimiento</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Subrayar la importancia de la medición</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Sostener los cambios</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:380px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Cómo medir y para qué medir el cambio</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Estrategias de reforzamiento</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Experiencias inspiradoras</span></span></span></span></span></p>

<p>&nbsp;</p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:151px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Ejercicios conceptuales</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Análisis de literatura</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Foros de intercambio</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:128px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Cuestionarios</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Ejercicios</span></span></span></span></span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:1px solid #d9d9d9; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:8.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">8</span></span></span></strong></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Clausura</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Evaluación final</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:380px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Síntesis de conceptos clave </span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Autoevaluación del estudiante</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:151px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Postest de contenidos</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Encuesta de satisfacción</span></span></span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid #d9d9d9; border-left:none; border-right:1px solid #d9d9d9; border-top:none; vertical-align:top; width:128px">
<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Postest</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Encuesta</span></span></span></span></span></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

<div>&nbsp;
<hr />
<div id="ftn1">
<p><span style="font-size:10pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><a href="#_ftnref1" name="_ftn1" title=""><strong><span style="font-size:8.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040"><strong><span style="font-size:8.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">[1]</span></span></span></strong></span></span></span></strong></a><strong> </strong><span style="font-size:8.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Citado por<strong> <span style="font-family:Palatino-Bold,serif"><span style="color:black"><strong><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Baumgartner, P. &amp; S. Payr. 1996. </span></span></strong></span></span></strong></span></span></span><span style="font-family:Palatino-Bold,serif"><span style="color:black"><strong><span style="font-size:8.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Learning as action: A social science approach to the evaluation of interactive media. In: </span></span></span></strong></span></span><span style="font-family:Palatino-BoldItalic,serif"><span style="color:black"><strong><em><span style="font-size:8.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Proceedings of ED-MEDIA 96 - World Conference on Educational Multimedia and Hypermedia</span></span></span></em></strong></span></span><span style="font-family:Palatino-Bold,serif"><span style="color:black"><strong><span style="font-size:8.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">, Edited by P. Carslon und F. Makedon. </span></span></span></strong></span></span><span style="font-family:Palatino-Bold,serif"><span style="color:black"><strong><span style="font-size:8.0pt"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Charlottesville: AACE. 31-37.</span></span></span></strong></span></span></span></span></p>
</div>
</div>
ENTRAR AL CURSO
<p>&nbsp;</p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="background-color:white"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">La región de las Américas se encuentra transitando un proceso de rápida adopción de los modelos de servicios de la telesalud, motivado por la necesidad de brindar y ampliar prestaciones en el contexto del COVID-19, así como por las oportunidades derivadas de la inversión realizada por los Estados y los aportes de la cooperación internacional, entre ellos de OPS. En este nuevo escenario tecnológico y sanitario dentro de los sistemas de salud, es crítico avanzar en la creación y fortalecimiento de capacidades de los equipos de salud que deben diseñar, planificar, ejecutar y evaluar los procesos de atención que utilizan tecnologías de la información y la comunicación (TIC). </span></span></span></span></span></p>

<p>&nbsp;</p>

<p><span style="font-size:11pt"><span style="background-color:white"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif"><span style="color:#404040">Estas acciones, requieren conocimientos y habilidades de gestión del cambio que les permitan liderar los procesos de transformación digital para alinearlos con los objetivos sanitarios y principios acordados por los países en el marco de la OPS. La gestión del cambio implica la capacidad de comprender e intervenir adecuadamente en los procesos colectivos que transitan los individuos, facilitando el diálogo y la acción efectiva que oriente la transformación digital hacia las necesidades y prioridades acordadas, anticipando, previniendo y abordando las dificultades, así como celebrando los logros obtenidos.</span></span></span></span></span></p>